配送ポリシー

ノート

• Delivery time and transportation time are for referencing only.
• All above days are business days.
• If the payment is delayed, the processing time will be lengthened.
• Shipping costs will be automatically billed at check out based on your shipping address.
• Processing time of materials will be extended during the promotion period.
• Expedited service: If you need to get your order as soon as possible due to some accidental factors, you can email us (vicky@info.xtool.com) to apply for an expedited service. We will arrange shipment for you a few days in advance according to your situation. This service is free to you.

• 配達時間と輸送時間はあくまで参考です。
• 上記の日はすべて営業日です。
• 支払いが遅れると処理時間が長くなります。
• 送料はチェックアウト時に配送先住所に基づいて自動的に請求されます。
• プロモーション期間中は素材の処理時間が延長されます。
• 迅速なサービス: 何らかの偶発的な要因によりできるだけ早くご注文を受け取る必要がある場合は、電子メール (service.jp@xtool.com) で迅速なサービスを申し込むことができます。 お客様の状況に応じて数日前に発送を手配いたします。 このサービスは無料です。

Shipping:

• 料金: xTool がすべての料金を支払います。 当社のお客様は関税を支払う必要はありません。 税関により関税が請求された場合は、サポートまたは払い戻しについてお問い合わせください。 (service.jp@xtool.com)

注文追跡:

ご注文が正常に完了すると、注文の詳細を確認するための注文確認メールが届きます。

商品が発送されると、注文番号、特急情報、荷物追跡番号が記載された発送通知メールが届きます。また、このメールを通じて注文のステータスを追跡することもできます。

注文内容の変更、返金処理、配送状況の更新などもメールでリアルタイムにお知らせします。

ノート：

• ご注文を完了する前に配送先住所をご確認ください。 配送先住所を変更したい場合は、購入後 24 時間以内に service.jp@xtool.com まで電子メールでご連絡ください。そうでない場合は、ご注文情報に基づいて住所に発送させていただきます。
• 輸送中に不可抗力により製品に損傷が生じた場合は、荷物を受け取ったらすぐに service.jp@xtool.com までご連絡ください。 この状況について、皆様のご理解とご忍耐を賜りますようお願い申し上げます。
• 通知メールは、チェックアウト ページの連絡先情報に残したメール アドレス、またはアカウントの登録に使用したメール アドレスに送信されます。 あなたが残した電子メールアドレスが無効であるか、使用されていない場合、当社はこれによって生じるリスクや損失に対して責任を負いません。
• 途中で気が変わった場合でも、ただ荷物を拒否しないでください。 ご注文をキャンセルするには、service.jp@xtool.com までご連絡いただき、状況を説明してください。返品/返金ポリシーに従って返品を処理させていただきます。 当社は、拒否に起因する荷物の紛失または損傷のリスクを負いません。
• ご注文が届かない場合は、物流会社の公式追跡システムが推奨する配達日から 7 日以内に service.jp@xtool.com までご連絡ください。この場合、当社は責任を負いません。
• パッケージや中の製品に損傷がある場合、または欠品がある場合は、写真やビデオを添えて、その日以内にservice.jp@xtool.comまでご連絡ください。