限定保証

この保証は、お客様の国または地域の法律および規定に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。この保証で指定された条件は、お客様の国または地域の法律で許可されている範囲内で実行されるものとします。このポリシーの保証期間がお客様の国または地域の法律の範囲をカバーするのに十分でない場合は、現地のポリシー規制が優先されます。

保証サービスを受ける方法

保証期間中に製品が正常に動作しない場合は、アフターサービスのためにsupport.jp@xtool.comまでメールでお問い合わせください。メールには有効な注文番号またはその他の購入証明が含まれている必要があります。 xTool はオンライン サービスを通じてお客様の問題を分析して解決するよう努めます。リモートで問題を解決できない場合は、製品を xTool の現地修理センターに送る必要があります。保証期間内に問題が発生した場合、xTool は製品を修理または交換し、無料でアフター サービスを提供します。

この保証は次の場合には適用されません

•保証期間が切れた製品または部品。

•xTool が承認していないチャネルを通じて購入された製品、または他の購入者によって再販された製品。

•製品の使用中に発生する通常の変色、磨耗、消耗。

•故障または損傷は、不適切な使用、メンテナンス、または保管（不適切な取り扱い、正当な目的以外での使用、外部デバイスの不適切な差し込みまたは取り外し、落下または不適切な外部衝突を含む）、不適切な温度、溶剤、酸、アルカリ、浸水などへの接触または暴露、昆虫またはげっ歯類の蔓延または異物の侵入による製品または部品（ハウジング、コンポーネント、配線など）の破損、ほこり、損傷の原因となるもの）によって引き起こされます。

•故障または損傷は、不適切な使用、メンテナンス、または保管（不適切な取り扱い、正当な目的以外での使用、外部デバイスの不適切な差し込みまたは取り外し、落下または不適切な外部衝突を含む）、不適切な温度、溶剤、酸、アルカリ、浸水などへの接触または暴露、昆虫またはげっ歯類の蔓延または異物の侵入による製品または部品（ハウジング、コンポーネント、配線など）の破損、ほこり、損傷の原因となるもの）によって引き起こされます。

•筐体の許可されていない改造、分解、取り外しによって生じた損傷、または公式のマニュアルや指示に従わなかったことによる損傷。

•元の識別情報が変更、改変、または削除された製品または部品。

•有効な領収書または保証状況を証明できるその他の文書を提供できない製品または部品。

•違法に認可されたソフトウェア、非標準ソフトウェア、または一般に公開されていないソフトウェアの使用によって生じた障害または損害。

•非認定サードパーティ部品の使用による信頼性または互換性の問題によって生じた損害。

•ウイルス感染、ハッカー攻撃、その他の悪意のある侵害によって生じた障害または損害。

不可抗力または事故によって生じた故障または損傷。

•修理のために返送中に生じた損傷。

•製品の品質に起因しないその他の故障または損傷。

•中断することなく、またはエラーなく動作できる製品。

xTool は上記の問題について一切の責任を負いません。上記の問題が発生した場合は、関係者に連絡して解決策を問い合わせてください。

特記事項

•製品のパッケージ、無料アイテム、消耗品、アクセサリは保証の対象外ですが、購入後初めて製品を使用した際に問題が発生した場合、無償で製品を交換できます。パッケージやアクセサリを追加する必要がある場合、または改修が必要な場合は、xTool が費用を負担します。

•中国で購入し、すでに海外に持ち込まれた製品に関する保証問題について：当社は、修理後に製品をお客様に返送するための送料を負担しますが、修理のために製品を発送するための送料と、修理された製品をお客様に返送する際の国際送料は、お客様のご負担となります。

•xTool は、xTool によって保証されていないエージェントによるその他の約束については責任を負いません。

•生産中止予定または生産中止となった製品については、弊社関連部門より告知を行い、代理店に連絡文書を送付し、製品の最終メンテナンス日をお知らせします。最終メンテナンス日を過ぎると保証サービスは終了します。

有効な請求がこの限定保証の下で提出された場合、xToolは単独の裁量で以下のいずれかを行います：
1.製品を修理するための詳細な指示と新しいまたは再生品の部品を提供します。
2.製品の返品を承認します：
 (i) 新しいまたは再生品の部品を用いた修理
 (ii) 交換対象の製品と同等の新しいまたは再生品による交換
(iii) 購入価格の返金

責任の範囲

•アフターサービス提供中、xTool は輸送と修理の責任を負う場合にのみ、製品の損失を補償します。

•法律で別途規定されていない限り、XTOOL は、いかなる場合でも、責任の理論 (契約、不法行為、その他) にかかわらず、また XTOOL がそのような損害の可能性について知らされていた場合でも、XTOOL 製品の使用または使用不能から生じる、またはそれに関連する、利益の損失、データの損失、事業の中断、またはその他の商業上の損害または損失を含むがこれに限定されない、人身傷害、またはあらゆる偶発的、特別、間接的、または結果的な損害について、一切の責任を負いません。

消費者法と本ポリシーの関係

この保証は特定の法的権利を付与しますが、州や国、または州ごとに異なる他の権利を有する場合があります。法律で許可されている範囲を除き、xToolは、販売契約の不履行から生じる可能性のある権利を含む、他の権利を排除、制限、または停止しません。あなたの権利を完全に理解するためには、あなたの国、州、または地域の法律を確認する必要があります。

ポリシーの制限は消費者法に従います。

法律で許可される範囲内で、この保証とそれに基づく救済策は、すべての他の保証、救済策、条件（口頭、書面、法定、明示または暗示を問わず）に代わる排他的なものであり、法律で許可される範囲内で適用されます。xToolは、商業性や特定の目的への適合性に関する保証、隠れた欠陥や遅延した欠陥に対する保証を含む、すべての法定および暗示の保証を否認します。これらの保証は否認できないため、xToolはその期間と救済策をこの明示的な保証の期間に制限し、xToolの選択により以下の修理または交換サービスに限ります。一部の州（国や地域）では、暗示的な保証（または条件）の期間に制限を設けることが許可されていないため、上記の制限が適用されない場合があります。

注意事項
このアフターセールスポリシーは、地域の法律や規制により異なる場合があります。xToolは、この保証ポリシーを単独の裁量でいつでも解釈および変更する権利を留保します。

交換返品ポリシー

ご注文にご満足いただけていることを願っています。しかし、時には返金や交換をご希望されることもあるかと思います。このポリシーの要件を満たす商品については、サービスをご提供いたします。

返品ポリシーの概要

対象商品: このポリシーは、xTool公式オンラインストアから購入された商品に適用されます。

返品期間: 

製造上の欠陥がない場合: 商品を受け取った翌日から00:00以降、30日間以内に返品可能です。

製造上の欠陥がある場合: 商品を受け取った翌日から00:00以降、30日間以内に返品可能です。

返品料金について

製造上の欠陥がない商品を受け取った日から30日以内に返品する場合、元の領収書を提供し、返金のためのサービス料を支払う必要があります。

すべての製品、パッケージ、及び材料は無傷でなければなりません。

機械の場合、使用回数は50回未満でなければなりません。

別途購入した材料やフィルターは返品できません。

*注記：

サービス料の割合は、税金や送料を含む注文の総額に基づいて計算されます。商品到着後の交換はできません。

すべての製品、パッケージ、及び材料は無傷でなければなりません。返品する場合に備えて元の梱包箱を保管してください。これを怠ると、返品手続きに影響を与える可能性があります。

商品を返送した日から最大14日以内に返金を行います。返金が発行されると、銀行口座またはクレジットカードの明細書に返金が反映されます。特定の状況により、返金にかかる時間が長くなる場合があります。返金ポリシーや返金が受け取れるまでの時間についての詳細は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

製品に製造上の欠陥がない場合に注文をキャンセルしたり返品したりする場合、送料は自己負担となります。

交換ポリシーの概要

対象商品: このポリシーは、xTool公式オンラインストアから購入された商品に適用されます。

返品期間:

輸送中に重大な損傷を受けた場合: 商品を受け取った翌日から00:00以降、90日間以内に交換可能です。

商品が元の説明と一致しない場合: 商品を受け取った翌日から00:00以降、90日間以内に交換可能です。

製造上の欠陥がある場合: 商品を受け取った翌日から00:00以降、90日間以内に交換可能です。

交換料金について

ご注意：製品に製造上の欠陥がない場合に交換を希望される場合、送料は自己負担となります。

次の場合は返品、交換サービスをリクエストできません。

• 商品を受け取ってから30日以上経過した場合、返品はできません。
• 商品を受け取ってから90日以上経過した場合、交換はできません。
• 商品が非xToolのチャネルから購入された場合。
• xToolに返送された商品にすべての元の付属品、添付物、または包装が含まれていない場合、または不適切な使用によって損傷した場合。
• 適切なテストを行った結果、製品に欠陥がないと判断された場合。
• 不適切な使用、メンテナンス、または保管によって生じた故障や損傷、具体的には以下のような行為：
  ⦿ 不適切な取り扱い。
  ⦿ 合理的に意図された目的以外での製品の使用。
  ⦿ 外部機器の不適切な接続または取り外し。
  ⦿ 落下または不適切な外部衝撃。
  ⦿ 不適切な温度、溶剤、酸、アルカリ、水の侵入などへの曝露。
  ⦿ 虫、ネズミの侵入、異物の侵入による製品や部品（筐体、部品、配線等）の破損、粉塵、損傷等。
• xToolの認可を受けていない機関や人物による設置、修理、改造、追加、または分解によって生じた故障や損傷。
• 製品またはコンポーネントの元の識別情報の改変、変更、または削除。
• 損害は、制御不能な外部事象（火災、洪水、強風または雷雨）によって引き起こされます。
• xTool が交換リクエストを確認してから 7 営業日以内に、受け取った製品が xTool に返送されませんでした。

免責事項

承認された返品リクエストのみ受け付けます。

xToolは、返金および返品ポリシーに記載された返品要件を満たさない商品の返品を拒否する権利を単独の裁量で留保します。

xToolは、返品確認メールに記載された住所への返品のみ受け付けます。

xToolは、持ち込みによる返品を受け付けません。すべての返品は郵送する必要があります。

各商品は、あなたが私たちに伝えたのと同じ状態で返品する必要があります。購入した商品は、私たちが指示した手順に従って返品する必要があります。ほとんどの場合、事前に支払い済みの返品ラベルを提供します。各ラベルは特定の返品にリンクされています。タイムリーで正確な返金を受けるために、返品ラベルに記載された商品のみを該当する箱に含めてください。

該当する場合、返品送料に税金（該当する場合）が返金額から差し引かれます。複数のアイテムや大型アイテムを含む返品は、費用が高くなる場合があります。返品方法は、返品するアイテムによって異なるため、様々な返品方法を提供します。常に、アイテムに対する最も正確な返品コストと方法を表示します。

商品があなたが伝えた状態で受け取られない場合、返品を拒否する権利や手数料、費用を請求する権利を留保します。

返品する際は、商品を受け取った時と同じ条件で返品する必要があります。この点において、あなたに関するすべての個人データや、同じアイテムに存在する可能性のある第三者に関するデータを完全に削除し、取り除き、排除する必要があります。また、同じアイテムに関連付けられたアカウントを解除する必要があります。これを怠った場合に発生するデータ侵害については、あなたが全責任を負うことになります。返品商品と返品商品を含む箱から、元々私たちから受け取ったものとは異なるアイテムを取り除く必要があります。返品された商品やその箱に誤って残されたアイテムについて、私たちは責任を負いません。返品された商品は私たちの所有物となり、私たちはそれを第三者に販売する権利を有することに同意し、受け入れます。

ギフトカードは返品できません。ただし、未使用のギフトカードはカスタマーサービスを通じて返金の対象となる場合があります。

注意事項
このアフターセールスポリシーは、地域の法律や規制により異なる場合があります。xToolは、この保証ポリシーを単独の裁量でいつでも解釈および変更する権利を留保します。

保証範囲および期間

注1:

上記「保証期間」は、商品到着日より、請求書発行日を基準とさせていただきますので、ご購入の証明として請求書を保管いただきますようお願いいたします。

有効な請求書がない場合は、保証期間は製品が工場を出荷した日から開始されます。

修理中にアクセサリが交換された場合、そのアクセサリの保証期間は更新されますが、他の部品については元の保証期間が維持されます。

注2:

（１）レーザーヘッドの保証：レーザー出力は、使用頻度、作業時間、作業環境などのさまざまな要因に応じて異なる速度で低下します。

（2）Fシリーズマシンのレーザーモジュールは高精度部品であり、個別に修理または交換することはできません。レーザーモジュールが故障した場合、xToolはマシン全体を交換します。保証期間外で問題が発生した場合は、対応する部品の費用と送料を負担していただきます。

注3:

レーザーチューブの保証:

（1）最初の開梱検査中にレーザー管の破損の兆候が認められた場合、xToolはレーザー管のアフターサービス保証を提供することを約束します。

（２）保証期間内に、明らかな欠陥がないにもかかわらずレーザー管が正常に機能しない（レーザーを生成しないなど）場合、xToolはレーザー管のアフターサービス保証を提供することを約束します。

（3）保証期間内にレーザー管の外面破裂（不適切な取り扱いによる破裂や凍結温度による亀裂を含むがこれに限定されない）が発生した場合、xToolはレーザー管のアフターサービス保証を提供しません。