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保証対応は、機器の故障や損傷の約90％をカバーします。xToolCare for P2S は最大60％の節約に役立ちます。
ハードウェアの問題でもソフトウェアの問題でも、xToolCare は専門的かつ迅速な対応で安心をお約束します。
往復送料無料により、手間なく問題に対応できます。xTool カスタマーサービス部門がすべてを適切に対応します。
xTool の専門家とマンツーマンで、診断やメンテナンスのためのリモートビデオまたは音声チャットが可能です。
優先的な技術サポートにより、機器の故障をより迅速かつ的確に修理できます。xTool のアフターセールスチームは、休暇日を除き、12時間以内にご依頼に対応します。
すべての交換部品とメンテナンスサービスは xTool の自社工場から提供されるため、信頼性があります。お客様にご満足と喜びをお届けすることを目指しています。
標準保証に加えて、さらに1年または2年の延長保証。
*注:延長期間はプランによって異なり、一部の部品、国または地域は対象外です。
水濡れや落下·衝撃などの偶発的な損害に対して、新品の主要部品への交換サービスをご利用いただけます。部品の小売価格の最大80%まで補償され、別途サービス手数料が発生します。
*注:交換回数はご加入のxTool Careプランによって異なります。天災などの不可抗力、または故意による損害は補償対象外です。
xToolが、すべてのアフターサービスにかかる送料を全額負担します。
xToolの専門スタッフがいつでも対応。迅速で優先度の高いサポートをご利用いただけます。
すべての交換部品とメンテナンスサービスは xTool の自社工場から提供されるため、信頼性があります。お客様にご満足と喜びをお届けすることを目指しています。
xToolCare によるレーザーモジュール補償の事例紹介
| 製品 | サービス料金 | xToolCare 利用時の2回分の事故費用 | xToolCare 利用時の総費用 | xToolCare 未加入時の2回分の事故費用 | 節約額 |
|---|---|---|---|---|---|
| xTool P2S 55W レーザーモジュール | ¥49,250 | ¥32,800 | ¥82,050 | ¥201,600 | ¥119,550 |
| Power | Basic Service Fee | 1st Replacement of Laser Head | 2nd Replacement of Laser Head | Highest Cost of 2 Replacements | Market Price of 2 Laser Head | You Save! |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 5W | $69.99 | $19.99 | $19.99 | $109.97 | $428 | $318 |
| 10W | $79.99 | $29.99 | $29.99 | $139.97 | $828 | $688 |
| 20W | $159.99 | $49.99 | $49.99 | $259.97 | $1228 | $968 |
| 10W 2-in-1 Kit (10W laser module) | $79.99 | $29.99 | $29.99 | $139.97 | $828 | $688 |
| 10W 2-in-1 Kit (Infrared laser module) | $49.99 | $49.99 | $179.97 | $1118 | $938 | |
| 20W 2-in-1 Kit (20W laser module) | $159.99 | $49.99 | $49.99 | $259.97 | $1228 | $968 |
| 20W 2-in-1 Kit (Infrared laser module) | $49.99 | $49.99 | $259.97 | $1118 | $858 | |
| 40W + 10W Kit (10W laser module) | $79.99 | $29.99 | $29.99 | $139.97 | $828 | $688 |
| 40W + 10W Kit (40W laser module) | $99.99 | $99.99 | $279.97 | $2214 | $1934 |
*2024年9月18日更新。すべての価格は明確に記載されており、隠れた料金は一切ありません。
| Power | Basic Service Fee | 1st Replacement of Laser Head | 2nd Replacement of Laser Head | Cost of 2 Replacements | Market Price of 2 Laser Head | You Save! |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 55W | $299.99 | $99.99 | $99.99 | $499.97 | $1228 | $728 |
*All the prices are clearly written. There is no hidden fee.
*For more details, kindly check xToolCare Terms of Service.
| Component Name | Standard Warranty | xToolCare |
|---|---|---|
| Laser module | 12 months | 24 months |
| PCB | 12 months | 24 months |
| Motor | 12 months | 24 months |
| Baffle assembly | 12 months | 24 months |
| Limit sensors | 12 months | 24 months |
| Power adapter | 3 months | 15 months |
| Conveyor belt | 3 months | 15 months |
| Light shaft | 3 months | 15 months |
| Power cord | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| USB cable | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| 製品 | 保証対象部品 | 詳細 | xToolCare 加入時の保証期間 | xToolCare 未加入の場合の保証期間 |
|---|---|---|---|---|
| xTool P2S | 主要部品 | 下記の非保証部品および消耗部品を除く製品の主要部品。 | 24か月 | 12か月 |
| xTool P2S | 消耗部品 | レーザーチューブ | 12か月 | 6か月 |
| xTool P2S | アクセサリー | スラット、引き出し、電源コード、USBケーブル、排気パイプ、じょうご、不凍液、材料キット、ドライバー、マニュアルガイド、材料クランプ | 保証なし（受け取り時に破損していた場合は無料交換） | 保証なし（受け取り時に破損していた場合は無料交換） |
*2024年11月27日更新。xToolCare は、xTool 技術エンジニアによって確認された損傷または故障にのみ適用されます。また、1回の修理で対象となるのは1台の機器または1つの部品のみです。
| Component Name | Standard Warranty | with xToolCare |
|---|---|---|
| Lasertube | 6 months | 18 months |
| Camera | 12 months | 24 months |
| Circuit board | 12 months | 24 months |
| Power supply unit for lasertube | 12 months | 24 months |
| Power supply unit for mainboard | 12 months | 24 months |
| Air pump | 12 months | 24 months |
| Water pump | 12 months | 24 months |
| Motor | 12 months | 24 months |
| Reflective mirror | 3 months | 15 months |
| Focusing lens | 3 months | 15 months |
*xToolCare only applies to damage or malfunction that has been confirmed by the xTool technical engineer. And each time, only one machine or one component can be repaired.
xToolCare 購入時に使用したメールアドレスでログインしてください。
まだ登録していない場合は、必ず同じメールアドレスで登録してください。
このステップは xToolCare サービスを有効化するために不可欠です。
機器のシリアル番号（SN）、注文番号、購入証明書を準備してください。これらの書類を事前に用意しておくことで、手続きがスムーズになります。※一度 xToolCare を機器に紐付けると返金はできません。
サービスが必要な場合は、アカウントから簡単に請求を行うことができます。
ご注意ください！レーザーヘッドを交換したい場合、xTool のカスタマーサービスは交換費用をお支払いいただいた後、1〜3営業日以内に配送手配を行います（レーザーヘッドが日本の在庫にある場合のみ）。
1. xToolCare を有効化するには、アカウントセンターの「マイケア」‐「ケアを紐付け」で紐付けを行ってください。
2. xToolCare は、各機器につき1回のみ購入できます。
3. xToolCare 注文日から30日以内で、かつサービスが未利用の場合は返金が可能です。
4. xToolCare の料金は、他の機器や所有者に譲渡することはできません。
詳細については、xToolCare 利用規約をご参照ください。
