xTool の保証

アフターサービスポリシー

この保証は、お住まいの国または地域の法律および規定に基づくお客様の法的権利には影響しません。 この保証に指定されている条件は、お住まいの国または地域の法律で認められる範囲で履行される必要があります。 このポリシーの保証期間がお客様の国または地域の法律の範囲をカバーするには十分ではない場合、現地のポリシー規制が優先されるものとします。

I. 限定保証

保証期間中に製品が正常に動作しない場合、限定保証サービスを受けるにはどうすればよいですか? アフターサービスについてはservice.jp@xtool.comまでメールでお問い合わせください。 メールには、有効な注文書番号またはその他の購入証明が含まれている必要があります。

販売後の処理

xTool は、電子メールやオンライン ビデオ チャットなどのリモート アシスタンスを通じて問題を分析し、解決しようとします。 リモート通信で問題を解決できない場合は、製品を xTool の地域修理センターに送るか、地域の技術者に直接修理サービスを依頼する必要がある場合があります。 保証期間内に問題が発生した場合、xToolは製品の修理とアフターサービスを無料で提供します。

この保証は次の場合には適用されません。

• 保証期限が切れた製品または部品。
• xTool によって認可されていないチャネルを通じて購入された製品、または他の購入者によって再販された製品。
• 製品の使用中に発生する通常の変色、磨耗、消耗。
• 故障または損傷は、不適切な取り扱い、合理的な意図された目的以外での製品の使用、外部デバイスの不適切な抜き差し、落下または不適切な外部衝突を含む、誤ったまたは不適切な使用、メンテナンス、または保管によって引き起こされた場合。 不適切な温度、溶剤、酸、アルカリ、水の侵入などとの接触または暴露、昆虫やげっ歯類の侵入、または異物の侵入による製品または部品（ハウジング、コンポーネントなど）の破損、塵埃、損傷 、配線など）。
• xTool が認可していない機関または担当者による設置、修理、変更、追加、または削除によって引き起こされた故障または損傷。
• 許可されていない改造、分解、またはケースの取り外しによって生じた損傷、または公式のマニュアルや指示に従わなかったために生じた損傷。
• 元の識別情報が変更、または削除された製品または部品。
• 有効な領収書または保証状況を証明できるその他の文書を提供できない製品または部品。
• 違法に認可されたソフトウェア、非標準のソフトウェア、または公的に入手できないソフトウェアの使用によって引き起こされた故障または損害。
• 認可されていないサードパーティ製部品の使用による信頼性または互換性の問題によって引き起こされる損害。
• ウイルス感染、ハッカー攻撃、またはその他の悪意のある侵害によって引き起こされた故障または損傷。
• 不可抗力や事故による故障や損傷。
• 修理のために返送中に発生した損傷。
• その他製品の品質に起因しない故障または損傷。
• 中断なく、またはエラーなく動作できる製品。

xTool は上記の問題について責任を負いません。 上記の問題が発生した場合は、解決策について関係者に問い合わせてください。

II. 置換

1. 購入した製品の受領後 15 日以内に、製造上の欠陥、故障、または部品の欠落が見つかった場合は、交換製品をリクエストできます。 xTool または認定技術者が問題が保証の対象であり、修正できないと確認した場合、xTool はお客様の所在地までの往復の送料を負担します。

2. 製造上の欠陥、故障、部品の欠落が見つかった場合は、保証サービスまたは有償の交換製品を受ける権利があります。 有償交換製品を選択した場合、有償交換品には片道の送料と返品手数料がかかります。 受領後 30 日以内に製品が破損した場合、15% の返品手数料をお支払いいただき、返品の送料はお客様のご負担となります。 受領後 30 日後に製品が破損していた場合、返品手数料の 30% をお支払いいただき、返品の送料はお客様のご負担となります。 ユニットの受領後 3 か月を超えると、交換の対象にはなりません。

次の場合は交換サービスをリクエストできません。

• 製品は保証対象外です。
• 製品は xTool 以外のチャネルから購入されました。
• xTool に返品される製品には、元の付属品、付属品、パッケージがすべて含まれていない場合、または不適切な使用により破損した品目が含まれていない場合。
• すべての適切なテストの後、製品に欠陥がないことが判明しました。
• 有効な購入証明、注文番号、またはその他の法的証拠を提供しなかった場合。
• 不適切な取り扱いなど、誤ったまたは不適切な使用、メンテナンス、または保管によって生じた故障または損傷。 合理的な意図された目的以外での製品の使用。 外部デバイスの不適切な接続または取り外し。 落下または不適切な外部クラッシュ。 不適切な温度、溶剤、酸、アルカリ、水の侵入などとの接触または曝露。 昆虫やげっ歯類の侵入、または異物の侵入による製品または部品（筐体、コンポーネント、配線など）の破損、粉塵、損傷。
• xTool によって認可されていない機関または担当者による設置、修理、変更、追加、または分解によって引き起こされた故障または損傷。
• 製品またはコンポーネントの元の識別情報の変更、または削除。
• 制御不能な外部事象（火災、洪水、強風、または雷雨）によって引き起こされた損害。
• xTool から送信された交換製品を受け取った後、いくつかのテストを行った後、交換製品は十分に機能します。

xTool が交換リクエストを確認してから 7 暦日以内に、受け取った製品が xTool に返送されなかった場合。

Ⅲ． 保証範囲と期間

注1:

上記の「保証期間」は、請求書の日付を基準として、製品の受領日から始まります。 したがって、請求書は購入を証明するものとして保管してください。 有効な請求書がない場合、保証期間は製品が工場から出荷された日から始まります。

注2:

レーザーヘッドの保証: レーザー出力は、使用頻度、作業時間、作業環境などのさまざまな要因に応じて、さまざまな速度で低下します。

注3：

レーザー チューブの保証:
(1) 最初の開梱検査中にレーザーチューブが破損した兆候が見つかった場合、xTool はレーザー管に対してアフター保証サービスを提供することを約束します。
 (2) 保証期間内に、明らかな欠陥がなくてもレーザーチューブが適切に機能しない (レーザーが生成されないなど) 場合、xTool はレーザーチューブに対してアフター保証サービスを提供することを約束します。
 (3) 保証期間内に、レーザーチューブの外部破裂（不適切な取り扱いプロセスによる破裂や凍結温度による亀裂を含みますがこれらに限定されません）が発生した場合、xTool はレーザーチューブのアフター保証サービスを提供しません。

IV. 特記事項

• 製品のパッケージ、特典品、消耗品、付属品は保証の対象外となりますが、ご購入後初めて使用中に問題が発生した場合は無償で交換させていただきます。 xTool は、パッケージ、付属品を追加する必要がある場合、または改修が必要な場合、費用をカバーするためにいくらかの料金を請求します。
• 中国で購入し海外に持ち込んだ商品の保証について：商品を十分に修理した後、お客様に返送する送料は弊社が負担いたしますが、修理にかかる費用はお客様のご負担となります。 修理に製品をお送りする際の送料と、修理後の製品をお客様に返送する際の国際送料がかかります。
• xTool は、xTool が保証していないエージェントによるその他の約束については責任を負いません。
• 生産中止または生産中止となった製品については、保証サービスが終了する製品の最終メンテナンス日を当社関係部門より発表するとともに代理店へ連絡書を送付いたします。
• アフターサービス条件に関して別途契約を交わして販売された製品については、xTool が確認した契約が優先するものとします。
• お客様がこの限定保証に基づいて有効な請求を提出した場合、xTool は独自の裁量により、(1) 製品を修理するための詳細な説明書および新品または再生部品を提供します。 または (2) (i) 新品または再生部品による修理、(ii) 交換対象の製品と同等の新品または再生製品との交換、または (iii) 購入金額の返金。

V. 責任の範囲

• アフターサービスの提供中、xTool は輸送および修理の責任を負う場合に限り、製品の紛失を補償します。
• 法律で別段の定めがない限り、XTOOL は、いかなる場合においても、人身傷害、または利益の損失、データの損失、業務の中断などによる損害を含むがこれらに限定されない、あらゆる偶発的、特別、間接的、結果的損害に対して責任を負わないものとします。その他 ただし、責任理論 (契約、不法行為、その他) に関係なく、また Xtool がそのような損害の可能性について知らされていた場合でも、Xtool 製品の使用または使用不能に起因または関連して生じる商業的損害または損失。 。

VI. 消費者法の本ポリシーとの関係

この保証はお客様に特定の法的権利を与えますが、州ごと (または国ごと、州ごと) に異なるその他の権利を有する場合もあります。 法律で許可されている場合を除き、xTool は、販売契約の不遵守から生じる可能性のある権利を含め、お客様が有するその他の権利を除外、制限、または一時停止することはありません。 自分の権利を十分に理解するには、自分の国、地方、または州の法律を参照する必要があります。 消費者法の対象となるポリシー制限。 法律で認められる範囲において、この保証および定められた救済策は排他的であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、法律で認められる範囲において、他のすべての保証、救済策、および条件に代わるものです。 xTool は、商品性および特定の目的への適合性の保証、隠れた欠陥または遅れた欠陥に対する保証を含むがこれらに限定されない、すべての法定および黙示の保証を否認します。 現時点では、そのような保証を否認することはできず、xTool は、かかる保証の期間および救済を、この明示的保証の期間に限定し、xTool の選択により、以下に説明する修理または交換サービスに限定します。 一部の州 (国および地方) では、黙示の保証 (または条件) の期間の制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。

注: このアフターセールス ポリシーは現地の法律や規制によって異なる場合があり、xTool は独自の裁量でいつでもこの保証ポリシーを解釈および変更する権利を留保します。