大切なお客様へ
発売以来、xTool M1 Ultra は世界中のクリエイターの皆様の手によって、数え切れないほどの素晴らしいアイデアを形にしてまいりました。パーソナライズされたギフトやインテリア、スモールビジネスにおける製品作りに至るまで、皆様の豊かな創造力とクラフトマンシップは、常に私たちに大きな刺激を与えてくれました。
M1 Ultra コミュニティのすべての皆様に、本製品を創作活動のパートナーとしてお選びいただきましたことを、心より深く感謝申し上げます。
この度、製品ラインナップの刷新および将来の技術革新への注力に伴い、xTool M1 Ultra は現在の製品ラインナップから順次段階的に廃止（フェーズアウト）されることとなりました。本製品は、2026年8月より順次、公式に製品寿命終了（End-of-Life / EOL）として取り扱われ、xTool 公式ストアでの販売を終了する予定です（終了時期は地域および在庫状況により異なります）。
M1 Ultra の製品ライフサイクルは終息へと向かいますが、本製品をお選びいただいたクリエイターの皆様への私たちのコミットメント（お約束）が変わることはありません。お客様が本機だけでなく、それを通じて生み出されたプロジェクト、ビジネス、そして大切な思い出に情熱を注いでくださっていることを、私たちは十分に理解しております。
既存のユーザーの皆様が今後も安心して製品をご使用いただけるよう、以下の取り組みを通じて継続的なサポートを提供してまいります。
1. アフターサポートに関するお約束
M1 Ultra ユーザーの皆様が機器を正常に使い続けられるよう、技術サポートおよび交換用パーツの提供を含め、信頼性の高いアフターサービスを継続してご提供いたします。
万が一、有効な保証期間内において必要な交換部品の調達が困難となり、技術サポートチームにより本製品を正常な動作状態へ復旧できないと判断された場合には、製品の状態および保証状況に応じて、以下のような適切な対応を実施いたします：
a. 元の M1 Ultra ご購入金額を上限とする割引クーポンの進呈
b. 同等価値の整備済交換機（リファービッシュ品）の提供
c. 状況に応じた一部返金
技術サポートや交換部品が必要な場合は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
2. アクセサリ類の継続供給
既存の M1 Ultra ユーザーの皆様をサポートするため、主要な M1 Ultra 専用アクセサリの供給を 2028年7月 まで継続いたします。
これには、主要な消耗品、交換部品、カッティングアクセサリ、マット、レーザーモジュール、インクカートリッジなど、通常の使用に必要な以下の重要アクセサリが含まれます：
a. M1 Ultra 専用ライザーベースキット
b. M1 Ultra 専用ファインポイントブレード
c. M1 Ultra 専用カッティングブレード
d. M1 Ultra 専用カッティング替刃
e. M1 Ultra 専用ロータリーブレード交換キット
f. M1 Ultra 専用箔押し（フォイル転写）ツール用交換チップ
g. M1 Ultra 専用カッティングマット（FabricGrip）
h.M1 Ultra 専用カッティングマット（LightGrip）
i. M1 Ultra 専用静電吸着マット
j. M1 Ultra 静電吸着マット用保護シート
k. M1 Ultra 専用 20W モジュールキット
l. M1 Ultra 専用インクカートリッジ
m. M1 Ultra 専用フィルター
*一部の専用アクセサリは一時的に在庫切れとなっている場合があり、状況は地域によって異なります。これらは再入荷後に順次ご購入いただけるようになります。
3. 公式ソフトウェアのアップデート
M1 Ultra の動作に不可欠な「xTool Studio」ソフトウェアの主要機能について、引き続き保守およびアップデートを実施し、今後も安定的で信頼性の高い創作体験をお届けします。
4. 保証および修理サービス
既存のすべての保証規定に変更はございません。保証対象となる対応につきましては、製品ご購入時に適用された保証規約に基づき、引き続き対応いたします。
5. 感謝の気持ちを込めて
M1 Ultra は単なる製品にとどまらず、創造性、起業家精神、そして自己表現のためのプラットフォームでもありました。
M1 Ultra をお選びいただき、コミュニティに素晴らしい創造力を共有してくださったすべてのクリエイター、メイカー、スモールビジネスオーナーの皆様に、心より御礼申し上げます。皆様の作品は私たちにインスピレーションを与え、皆様からのフィードバックが今後の xTool 製品の未来を形作る原動力となっています。
日頃のご愛顧に感謝を込めまして、すべての M1 Ultra ユーザーの皆様に、M1 Ultra 専用アクセサリを 30%OFF でご購入いただける特別クーポンをご用意いたしました。
クーポンコード：XTM1U30
有効期限：2026年12月31日まで
ご利用条件：
a. お客様お一人につき1回限りご利用可能
b. 他の割引との併用はできません
c. M1 Ultra 専用アクセサリのみに適用されます
6. 返品・返金ポリシーについて
M1 Ultra の返品に関してご不安をお持ちのお客様もいらっしゃるかと存じます。もし製品の返品をご希望される場合は、できる限りスムーズなお手続きをサポートいたします。製品をご購入いただいた各プラットフォーム（xTool 公式サイト、Amazonなど）の公式返品ポリシーをご確認ください。各規約に沿って適切に返品手続きを承ります。この移行期間中も、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
改めまして、xTool M1 Ultra に寄せられた温かいご愛顧とご支援に、心より御礼申し上げます。M1 Ultra は製品としての役目を終えようとしておりますが、今後登場する新たな xTool 製品、革新的な技術、そしてサービスを通じて、皆様のクリエイティブな旅を今後ともサポートし続けられることを願っております。
これまでの信頼とご支援に、重ねて深く感謝申し上げます。
敬具
xTool チーム一同
