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xTool F2用xTool Care

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xToolCareの保証・サポート内容

ご利用のデバイスにプランを紐づけると、5つの保証・サポートをご利用いただけます。
延長保証

延長保証

本体および主要部品の保証期間を、通常の製品保証期間から延長します。延長期間は、ご加入のプランによって異なります。
偶発的な損傷への保証

偶発的な損傷への保証

偶発的な事故による損傷は、新しい主要部品への交換で対応します。交換1回につき所定のサービス料金がかかります。保証の利用可能回数は、ご加入のプランによって異なります。
製品交換サービス

製品交換サービス

修理のために製品をお送りいただく必要はありません。本体の修理ができない場合や、主要部品の故障、長期間の稼働停止が発生した場合は、通常48時間以内に交換品を発送します。
24時間365日の専門サポート

24時間365日の専門サポート

保証期間中は、専門スタッフによる迅速かつ優先的なサポートをご利用いただけます。24時間365日、いつでもお問い合わせいただけます。
往復送料無料

往復送料無料

アフターサービスに伴う製品の発送・返送にかかる送料は、xToolが負担します。
延長保証

延長保証

本体および主要部品の保証期間を、通常の製品保証期間から延長します。延長期間は、ご加入のプランによって異なります。
偶発的な損傷への保証

偶発的な損傷への保証

偶発的な事故による損傷は、新しい主要部品への交換で対応します。交換1回につき所定のサービス料金がかかります。保証の利用可能回数は、ご加入のプランによって異なります。
製品交換サービス

製品交換サービス

修理のために製品をお送りいただく必要はありません。本体の修理ができない場合や、主要部品の故障、長期間の稼働停止が発生した場合は、通常48時間以内に交換品を発送します。
24時間365日の専門サポート

24時間365日の専門サポート

保証期間中は、専門スタッフによる迅速かつ優先的なサポートをご利用いただけます。24時間365日、いつでもお問い合わせいただけます。
往復送料無料

往復送料無料

アフターサービスに伴う製品の発送・返送にかかる送料は、xToolが負担します。

xToolCareのプランを比較

製品に付属する標準保証と、保証期間の延長や偶発的な損傷への保証が付いたxToolCareを比較できます。

Standard warranty

¥0
  • 本体保証:12 か月
  • 偶発的な損傷は保証対象外
  • 無償交換サービスなし
  • 24時間365日の専門サポートなし
  • 往復送料の無料サービスなし
偶発的な損傷の修理費用
¥78,471
主要部品代・送料は別途ご負担いただきます。

1-Year Plan

¥19,800
  • 本体保証:24 か月(12 + 12)
  • 偶発的な損傷にも対応
    最大でも2、1回につき¥16,500
  • 無償交換:1 回まで
  • 保証期間中は24時間365日、 専門スタッフがサポート
  • 保証期間中の往復送料無料
偶発的な損傷の修理費用
¥16,500
最大2回まで

2-Year Plan

¥24,800
  • 本体保証:36 か月(12 + 24)
  • 偶発的な損傷にも対応
    最大でも4、1回につき¥15,590
  • 無償交換:2 回まで
  • 保証期間中は24時間365日、 専門スタッフがサポート
  • 保証期間中の往復送料無料
偶発的な損傷の修理費用
¥15,590
最大4回まで
保証内容は機種によって異なります。xToolCareは、製品到着日から90日以内にご購入いただいた場合に限り有効です。

サービスご利用の流れ

製品に不具合が生じた場合は、マイデバイスからサービスをお申し込みください。担当スタッフが対応いたします。
  1. ステップ 01

    対象のデバイスを選択

    アカウントセンターの「マイデバイス」で対象のデバイスを選び、「xToolCareを利用する」をクリックしてください。
  2. ステップ 02

    不具合の内容を入力

    不具合の状況を詳しく入力し、状態がわかる写真を複数枚アップロードしてください。
  3. ステップ 03

    サービスを選んで申請

    ご希望のサービスを選択し、「送信」をクリックしてください。通常1営業日以内に申請内容を確認いたします。

xToolCareの更新方法

すでにxToolCareにご加入の場合は、保証期間終了後15日以内まで、xTool公式ストアで1年プランをご購入いただけます。更新時の資格確認は不要です。対象デバイスにプランを登録すると、保証期間を通算で最長3年まで延長できます。
  1. 01

    更新プランを購入

    xTool公式ストアで、お使いの機種に対応したxToolCareの1年プランをご購入ください。
  2. 02

    認証コードで登録

    認証コードが記載されたメールが届きます。「マイデバイス」でコードを入力し、対象のデバイスにプランを登録してください。
  3. 03

    保証を引き継ぐ

    更新プランは、現在のプランの保証期間終了日の翌日から適用されます。保証が途切れることなく、両プランのサービス内容が自動的に引き継がれます。

更新に関するご注意

  1. 01
    2年プランは更新に対応していません。
  2. 02
    1台のデバイスに登録できるxToolCareは、最大2プランです。標準保証と延長保証を合わせた保証期間が通算3年に達した場合、それ以上の更新はできません。
  3. 03
    更新プランの登録は、現在の保証期間中、または保証期間終了後15日以内に完了してください。
  4. 04
    更新プランは、現在のプランの保証期間終了後に有効となります。偶発的な損傷への対応および無償交換の未使用回数は繰り越され、更新プランの利用可能回数に合算されます。
  5. 05
    一部の機種は更新に対応していません。更新の可否は、xTool公式ストアおよび各地域のサービス条件をご確認ください。
  6. 06
    上記の条件を満たさず、更新プランを登録できない場合は、ご購入日から30日以内に全額返金を申請いただけます。
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