Dシリーズ製品の生産終了とお客様へのお約束

お客様各位

進化する市場のニーズや技術の進歩に適応するため、2025年1月1日をもってxTool Dシリーズ製品の生産を終了することをお知らせいたします。この移行期間中も、Dシリーズへの変わらぬご支持に心より感謝申し上げます。お客様がこの変化の中でも価値を感じていただけるよう、全力を尽くしてまいります

アフターサポートへのコミットメント

Dシリーズ製品について、必要な交換部品や技術サポートを引き続き提供し、卓越したアフターサポートをお届けします。必要に応じて、お客様が必要な部品や技術支援を確実に受けられるよう対応します。

もし、技術サポートにより、必要な交換部品の提供が困難である（稀に発生する場合）と判断された場合、以下のオプションを全力で保証いたします。

· 保証期間内のお客様の場合：製品の状態に基づいて返金、またはご購入いただいたDシリーズ製品の注文金額の100%相当額の割引を適用し、新しいxToolレーザーマシンをご購入いただけます。

· 保証期間内のお客様の場合：製品の状態に基づいて返金、またはご購入いただいたDシリーズ製品の注文金額の100%相当額の割引を適用し、新しいxToolレーザーマシンをご購入いただけます。

技術サポートや交換部品が必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

専用アクセサリーの供給について

お客様の継続的なプロジェクトをサポートするために、D1 Pro用の専用アクセサリーを1年間（2026年1月10日まで）供給いたします。これには以下が含まれます：

· 延長キット
· D1 Pro 20W/40W レーザーモジュール
· D1 Pro IR レーザーモジュール
· D1 Pro 5W/10W/20W/40W レーザーレンズ

*一部の専用アクセサリーは現在在庫切れで、地域によって異なります。再入荷後、オンラインで購入可能になります。

XCSソフトウェアのアップデート

Dシリーズの一般機能に関するXCSソフトウェアの維持およびアップデートを引き続き行うことをお約束いたします。

お客様への特典

Dシリーズの初期ユーザーの皆様は、私たちの成長と成功において重要な役割を果たしてくださいました。この移行に伴う感謝の意とお詫びとして、Dシリーズユーザーの皆様に以下の特典をご提供いたします：

￥15,000クーポン：条件なし、有効期限：1年間（2026年1月10日まで）、各お客様1回限り使用可能。
このクーポンは、トレードアップ割引を含む他のクーポンとも併用可能です。新しいxTool製品への移行に際して、最高の価値を提供できるよう努めてまいります。

注意事項:

·xTool公式ウェブサイトで購入された場合、Dシリーズの注文時に使用したメールアドレスを入力し、チェックアウトページで手動で割引コード "XTDCRC100" を適用してください。

· 他の販売チャネルで購入された場合は、カスタマーサポート に連絡し、購入証明を提供してください。確認が完了次第、条件なしの割引コードを発行いたします。

返品と返金ポリシー

Dシリーズ製品の生産終了がご不便をおかけする可能性があることを理解しております。この度、Dシリーズをご利用いただいている大切なお客様をサポートするため、最近Dシリーズ製品をご購入いただいたお客様向けに特別な返品および返金ポリシーをご提供いたします。

対象のお客様2024年12月10日から2025年1月10日までの30日以内にDシリーズを購入され、製品を返品したい場合は、全額返金および送料を負担させていただきます。こちらをクリック して、チケットを提出してください。'Return & Refund Application'（返品と返金申請）を選択し、メモ欄に 'D Series Discontinued Return Request' と記載してください。

xTool公式ストアまたは公式認定ストアで購入されたすべてのDシリーズのお客様は、同じサポートと特典をお楽しみいただけます。サポートや特典を受ける条件を満たしているかご不明な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Dシリーズユーザーの皆様へ、心より感謝申し上げます。皆様の信頼、創造性、情熱がこの製品に命を吹き込み、私たちの歩みに忘れられない足跡を残してくれました。改めてxToolを信頼していただき、ありがとうございます。この移行期間およびその後も、全力でサポートさせていただきます。

心を込めて、
xToolチーム一同